Citas y agendamiento
¿Cómo puedo agendar una cita particular?
Puede agendar su cita de manera rápida y sencilla a través de nuestro sitio web, por WhatsApp o comunicándose con nuestras líneas de atención 0995078804 – llámanos al 
023 814 250
¿Cómo confirmar una cita agendada a través del IESS?
Para confirmar la fecha, hora y el médico asignado, puede comunicarse al 140, utilizar el Chatbot del IESS o consultar su cita a través del portal oficial del IESS: hcamapp.iess.gob.ec
¿Qué debo hacer si tengo una derivación médica?
Si su médico tratante le entregó una derivación para otra especialidad o procedimiento, por favor preséntese al momento de agendar su cita. Puede hacerlo en formato físico o enviarla de manera digital a nuestro Call Center vía WhatsApp: 0995078804. Una vez validada la derivación, le asignaremos el turno correspondiente según disponibilidad.
¿Puedo reagendar o cancelar mi cita?
Si su cita corresponde al IESS, la modificación o cancelación debe realizarse con al menos 2 horas de anticipación, comunicándose al 140 o a través del Chatbot del IESS.
*Si se trata de una cita particular, puede solicitar la modificación o cancelación comunicándose con nuestro WhatsApp: 0995078804 o llamando a nuestra línea de atención: ☎️ (02) 3814-250.
¿Qué pasa si llego tarde a mi cita? Si su cita es IESS o particular
Si su cita es particular, le recomendamos llegar puntualmente. En caso de llegar tarde, deberá esperar la disponibilidad del médico para ser atendido; de lo contrario, la cita se considerará como no asistida.
En caso de IESS, deberá gestionar una nueva cita comunicándose al 140. De forma particular, podrá reprogramar a través de nuestros canales de atención 0995078804 o llamando a nuestra línea de atención: ☎️ (02) 3814-250.
Seguros y coberturas
¿Qué son los prestadores de salud?
Son los profesionales o establecimientos de salud autorizados para brindar servicios médicos, debidamente certificados o acreditados por la Autoridad Sanitaria Nacional, y que mantienen un contrato vigente con el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS).
¿Trabajan con seguros privados?
Sí, trabajamos con diversas aseguradoras privadas. Puede revisar el listado de convenios vigentes en nuestra página principal o ingresar directamente al siguiente enlace: (https://centromedicovida.com.ec/inicio/).
¿Atienden pacientes del IESS?
Sí, brindamos atención a pacientes afiliados al IESS en las especialidades disponibles según el convenio vigente con la institución.
¿Qué documentos necesito presentar el día de mi cita?
El día de su cita deberá presentar su cédula de identidad y, según el tipo de atención o procedimiento a realizar, la siguiente documentación:
- Orden de derivación o solicitud médica, cuando corresponda.
- Exámenes o estudios previos relacionados con el motivo de la consulta o el procedimiento.
Formas de pago
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Efectivo.
- Transferencia bancaria.
- Tarjetas de crédito.
- Tarjetas de débito.
Importante: No aceptamos pagos con De Una tampoco del Banco Solidario.
¿Ofrecen facilidades de pago o planes de financiamiento?
Sí. Para consumos a partir de USD 100, ofrecemos la opción de diferir el pago hasta en 3 cuotas sin intereses, según las condiciones de la entidad financiera.
Además, puede afiliarse a Club Vida, nuestro programa de beneficios, con el que podrá acceder a descuentos en consultas, exámenes y otros servicios médicos. Para conocer más sobre sus beneficios, puede solicitar información a través de nuestros canales de atención. 0995078804 o llamando a nuestra línea de atención: ☎️ (02) 3814-250.
Resultados y seguimiento
¿Cómo recibo los resultados de mis exámenes?
Por tratarse de información confidencial, los resultados pueden ser retirados directamente por el paciente en la unidad médica.
Si desea obtenerlos de forma digital, puede comunicarse con nuestros asesores, quienes le proporcionarán el código de orden e indicarán el procedimiento para descargarlos de manera segura.
¿Cómo solicito una copia de mi historia clínica?
Tanto para pacientes IESS como particulares, la solicitud de la historia clínica debe realizarse de manera presencial en la unidad.
Una vez ingresada la solicitud, la entrega se realizará en un plazo aproximado de 72 horas hábiles, sin considerar fines de semana ni feriados. La documentación se entrega únicamente al paciente, por tratarse de información confidencial y de carácter personal.
